■お客さま番号とは?

 電気の需給契約単位に当社が設定している番号で、「電気ご使用量のお知らせ」等に記載しております。
  ■検針票などお客さま番号を確認できる書類がお手元にない場合は、
   お客さま番号入力欄に、以下の数字を入力ください。

   ◆振込用紙払いの方
    すべて半角数字0(ゼロ)を入力
    (例)00000-00000-0-00
   ◆クレジットカード払いの方
    すべて半角数字の1(イチ)を入力
    (例)11111-11111-1-11
   ◆口座振替払いの方
    すべて半角数字で、始めに口座番号の下4桁を入力の上、残りの空欄にはすべて2(ニ)を入力
    (例)口座番号 1234567 の方  45672-22222-2-22

   ※なお、ご本人さま確認ができない場合、セキュリティ確保のため、
    確認のご連絡をさせていただく場合があります。
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■複数のご契約をお持ちのお客さまへ

 お申し込みはお客さま番号ごととなり、一度のお申し込みで複数のご契約のお手続きはできません。
 「従量電灯と深夜電力」「従量電灯と低圧電力」など、同一ご使用場所で複数ご契約がある場合には、1つのお客さま番号についてお手続きください。
 お申し込み完了後、当社からご連絡申し上げます。
 異なるご使用場所で複数の契約がある場合は、ご使用場所ごとに手続きが必要です。
 各ご使用場所のお客さま番号について、最初から手続きをお願いします。
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■現在の支払方法が払込用紙の場合について

 電気ご使用停止日から約1週間後に、最終ご使用分の電気料金払込用紙を、ご希望される住所(お引越し先等)へ郵送でお届けいたします。お手元に届きましたら、払込用紙裏面に記載の金融機関やコンビニエンスストア等でお支払いください。
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■現在の支払方法が口座振替払いの場合について

 電気のご使用停止日から約2週間後にお客さまの口座(現在の電気料金を口座振替している口座)から引き落としさせていただきます。領収証は、お引越し先、または、ご希望される住所へお届けいたします。
 恐れ入りますが、引き落としまでは口座を解約なさらぬようお願いいたします。
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■現在の支払方法がクレジットカード支払いの場合について

 最終ご使用分の電気料金も、これまでの電気料金と同じようにクレジットカード会社からのご請求に含まれます。
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■最終分の料金について払込用紙でのお支払いをご希望の場合

 電気ご使用停止日から約1週間後に、最終ご使用分の電気料金払込用紙を、ご希望される住所(お引越し先等)へ郵送でお届けいたします。お手元に届きましたら、払込用紙裏面に記載の金融機関やコンビニエンスストア等でお支払いください。
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■最終分の料金について現地精算をご希望の場合

 ご使用停止の当日,ご使用停止されるお住まいをサービス員が訪問のうえ,最終使用分の電気料金を申し受けます。なお,お客さまの出発時間が早まるなどの事情により電気料金を直接申し受けることができなかった場合には,従来の請求方法により精算させていただきます。
 (請求書,または口座振替払い・クレジットカード支払いの領収証は移転先または現在の郵送先へ送付いたします。)
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■移転時の立会いについて

 特にお客さまのお立会いは必要ございません。通常、お引越し日翌日にサービス員がお引越し前のお住まいに伺い、最終分のご使用量をメーターより確認いたします。ご希望がございましたら、お引っ越し日当日にサービス員が伺うこともできます。
 なお、現地精算の場合と、オートロックなどサービス員だけではメーターの確認ができない場合は、お客さまのお立会いが必要となります。
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